Не удается проверить удостоверение сервера на iPhone: большой гид по решениям

Я, Алексей Романов, инженер сервиса iPhonik, расскажу, почему возникает эта ошибка, какие есть способы устранения и когда пора звать мастера. 

Что означает ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера» на iPhone?

Когда вы открываете веб-сайт или почтовое приложение, iPhone сначала проверяет цифровой сертификат сервера — он должен быть выдан доверенным центром сертификации, действовать на текущую дату, и совпадать с именем домена.

Если хоть одно из этих условий нарушено — система блокирует соединение и выводит сообщение: «Невозможно проверить подлинность сервера» или «Не удается проверить удостоверение сервера».

Это не баг, а защитный механизм iOS.

Чем это грозит пользователю?

• Не открывается сайт в Safari;
• Почтовое приложение не подключается к серверу;
• Приложения, использующие защищённые соединения, теряют доступ к данным;
• Иногда — iCloud, App Store и банковские приложения работают нестабильно.

Почему важно устранить ошибку?

Оставлять проблему без решения не стоит. Ошибка может затронуть:

• получение и отправку электронной почты (особенно по IMAP или SMTP),
• доступ к сайтам по HTTPS,
• авторизацию в приложениях и сервисах.

Кроме того, попытки «обойти» ошибку вручную (например, отключив SSL) могут привести к потере безопасности соединения.

Основные причины возникновения ошибки

Скорее всего, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

1. Неправильная дата и время

iPhone использует текущую дату для проверки SSL-сертификатов. Это цифровые «удостоверения» сайтов и почтовых серверов, которые подтверждают их подлинность и безопасность соединения.

время сбито — сертификат считается недействительным.

Как проверить и исправить:

1. Откройте Настройки → Основные → Дата и время.
2. Включите опцию «Автоматически».
3. Убедитесь, что выбран правильный часовой пояс (например, Москва, если вы в РФ).

2. Проблемы с SSL-сертификатом

Ошибка появляется, если:

• срок действия сертификата истёк;
• домен и имя сервера не совпадают;
• сертификат выдан недоверенным центром.

Что проверить: откройте сайт на другом устройстве или нажмите на замок в браузере — посмотрите статус сертификата.

3. Некорректные настройки почты

Если ошибка «не удается проверить удостоверение сервера iPhone» появляется при открытии приложения «Почта» или добавлении новой учётной записи, скорее всего, проблема в настройках входящей (IMAP/POP) или исходящей (SMTP) почты.

Часто это:

• опечатка в адресе сервера,
• несоответствие имени сервера и домена в SSL-сертификате,
• устаревший или неверно настроенный порт подключения,
• использование незащищённого соединения, в то время как почтовый сервер требует SSL или TLS.

Что делать:

1. Перейдите в Настройки → Почта → Учетные записи.
2. Выберите нужную почту, нажмите «Учетная запись».

3. Проверьте, что:

   • серверы входящей и исходящей почты указаны корректно (например, mail.domain.ru),
   • включено SSL,
   • указан правильный порт: IMAP — 993, SMTP — 465 или 587.>

4. Проблемы с интернет-соединением

iPhone не может проверить сертификат, если: 

• сеть нестабильна;
• есть фильтры или VPN;
• DNS работает с ошибками.

Также возможна блокировка со стороны:

• антивируса (если используется профиль MDM или приложение-фильтр),
• провайдера (например, при ограниченном трафике),
• VPN или прокси, особенно с несертифицированным шифрованием.

Что стоит попробовать:

• Переключитесь с Wi-Fi на LTE (или наоборот).
• Зайдите в «Настройки → Wi-Fi», нажмите на свою сеть и выберите «Забыть эту сеть». Подключитесь снова.
• Отключите VPN или прокси, если они включены.
• Попробуйте открыть сайт через сотовую сеть без фильтров и ограничений.

5. Устаревшая версия iOS

Старая прошивка может не поддерживать современные SSL-сертификаты. Например, начиная с iOS 13.4, Apple изменила правила обработки сертификатов с коротким сроком действия — и более старые прошивки просто не понимают часть новых требований.

Что делать:

1. Перейдите в Настройки → Основные → Обновление ПО.
2. Если доступна новая версия — установите её.
3. После обновления перезагрузите iPhone.

9 простых способов исправить ошибку

Если iPhone пишет «Не удается проверить удостоверение сервера» — начните с базовых шагов. Часто проблема решается без сложных настроек.

1. Перезагрузите устройство

Это помогает сбросить временные сбои в системе и сетевых соединениях.

• Face ID: нажмите кнопку питания + громкость, сдвиньте ползунок.
• С кнопкой Home: зажмите питание до появления ползунка.

2. Перезапустите приложения

Safari или «Почта» могли зависнуть.

1. Откройте список запущенных приложений (свайп вверх с удержанием).
2. Смахните Safari и Почту вверх, чтобы закрыть.
3. Перезапустите приложения.>

3. Проверьте подключение к интернету

Подключитесь к другому Wi-Fi или включите мобильный интернет. Убедитесь, что сеть не требует авторизации (например, в кафе). Временно отключите VPN, если он включен.

4. Удалите и заново добавьте почтовый аккаунт

Если настройки почты верны, но ошибка сохраняется — удалите и снова добавьте аккаунт:

Как удалить почту:

1. Перейдите в Настройки → Почта → Учетные записи.
2. Выберите нужную почту → нажмите «Удалить учетную запись».

Как добавить заново:

1. Перейдите в тот же раздел — «Добавить учетную запись».
2. Выберите тип почты (iCloud, Gmail, Яндекс, Другое).
3. Введите логин, пароль и проверьте корректность серверов (см. инструкцию от вашего почтового провайдера).

5. Сбросьте настройки сети

Если ошибка «не удается проверить удостоверение сервера iPhone» появляется регулярно, особенно в разных сетях, можно попробовать сбросить настройки сети. Для этого:

1. Перейдите в Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети.
2. Подтвердите действие. iPhone перезагрузится.

При этом удалятся все сохраненные сети Wi-Fi и их пароли, очистятся настройки VPN, прокси и APN;

6. Обновите настройки оператора связи

Иногда ошибка связана не с сетью Wi-Fi, а с параметрами оператора. Например, если вы недавно сменили SIM-карту, не обновляли настройки сети или используете eSIM.

Как проверить обновления:

1. Перейдите в Настройки → Основные → Об этом устройстве.
2. Подождите несколько секунд — если есть обновления от оператора, появится окно с предложением установить их.

7. Проверьте, нет ли профиля управления (MDM)

Если iPhone используется как корпоративный или был куплен «с рук», в системе могут быть установлены профили MDM (Mobile Device Management). Они влияют на сетевые настройки, почту, VPN и могут блокировать соединения с серверами.

1. Перейдите в Настройки → Основные → VPN и управление устройством (или Профили).
2. Если есть активный профиль — проверьте, кто его установил.

Как удалить профиль:

• Если профиль установлен вручную: нажмите Удалить профиль → введите пароль устройства.
• Если профиль установлен MDM и не удаляется — обратитесь к специалисту

8. Временное отключение SSL-шифрования (для опытных пользователей)

Если вы уверены в безопасности сервера, можно временно отключить SSL в настройках почтовой учетной записи:

1. Перейдите в Настройки → Почта → Учетные записи.
2. Выберите нужную учетку → Дополнительно.
3. Найдите опцию «Использовать SSL» — отключите её.
4. Сохраните изменения.

Важно: это снижает безопасность соединения. Используйте только в проверенной сети и включите SSL обратно позже.

9. Сбросьте iPhone к заводским настройкам: крайняя мера

Если вы испробовали все описанные выше методы, но устройству по-прежнему не удается проверить подлинность сертификата — возможно, системный сбой на глубоком уровне. 

1. Сделайте резервную копию (через iCloud или iTunes)
2. Перейдите в Настройки → Основные → Сброс → Стереть контент и настройки. 

Как создать резервную копию:

• В iCloud: Настройки → [ваше имя] → iCloud → Резервная копия.
• Или через iTunes (или Finder на Mac): подключите iPhone, выберите «Создать копию».

Расширенные методы диагностики и устранения неполадок

Когда базовые способы не помогают, можно переходить к более продвинутым шагам. Ниже — методы, которые применяю я и мои коллеги, чтобы понять, почему не удается проверить удостоверение сервера айфона.

Анализ системных журналов и ошибок

Официально Apple не показывает системные логи напрямую, но их можно получить через:

• Консоль Mac (Console) — при подключении устройства к macOS;
• iMazing — программа с доступом к журналам ошибок iOS;
• Xcode — для разработчиков.

Что ищем: ошибки SSL (SSLHandshake failed, expired_cert), сбои подключения, DNS-проблемы.

Диагностика сети

Если ошибка появляется только в одной сети, возможны проблемы с DNS или маршрутизацией.

Полезные приложения:

• PingTools, Network Analyzer, Fing — проверка пинга, DNS, маршрутов;
• Используйте публичные DNS (например, 8.8.8.8, 1.1.1.1) для теста.

Проверка параметров прокси-сервера и VPN

Иногда ошибка «Не удается проверить подлинность сервера» связана с тем, что соединение перенаправляется через прокси или VPN, особенно если они перехватывают трафик.

Как проверяем:

• Настройки → Wi-Fi → Прокси → отключить;
• Настройки → VPN → отключить активные соединения

Если после этого ошибка исчезает — причина найдена.

3 совета профи, как избежать ошибки в будущем

Ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера» часто связана с устаревшими системами, неактуальными сертификатами и небезопасными сетями. Вот как можно снизить риск её появления:

1. Обновляйте iOS и приложения
   Следите за актуальностью прошивки и почтовых клиентов — особенно если используете банковские, корпоративные или защищенные сервисы.
2. Используйте надежные пароли и защиту
   Регулярно меняйте пароли, особенно если есть подозрение на взлом. Настройте двухфакторную аутентификацию — большинство почтовых сервисов это поддерживает.
3. Избегайте открытых Wi-Fi-сетей
   Общедоступные точки доступа — источник множества сетевых проблем. Если подключение необходимо: включите VPN с проверенной репутацией или временно перейдите на мобильный интернет.

Что делать, если ничего не помогло?

Если вы уже проверили дату и время, настройки почты, сбросили сеть и даже переустановили учётную запись — а ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера» всё ещё появляется, значит, проблема глубже.

Варианта два:

1. Напишите в поддержку Apple — через приложение «Поддержка» или сайт support.apple.com. Укажите модель iPhone, версию iOS и конкретное приложение, где появляется ошибка — это упростит диагностику.
2. Обратитесь в сервис iPhonik — мы знаем, как работать с такими сбоями. Оставить заявку можно прямо на сайте или по телефону. 

Поможем определить точную причину и восстановим доступ к вашей почте или нужному сервису без потери данных.

Кейс мастера: Ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера» при подключении к корпоративной почте

Клиент не мог подключиться к рабочей почте на iPhone — устройство выдавало ошибку. На компьютере с тем же логином почта работала без проблем.

Диагностика:

Проверили:

• дату и время — всё в порядке;
• открыли веб-версию почты в Safari — снова предупреждение о сертификате;
• выяснили: сервер использует самоподписанный SSL-сертификат, который не распознается iOS без ручной установки.

Решение:

1. Скачали корневой сертификат компании прямо на iPhone.
2. Установили его через «Настройки» → «Профили» → подтвердили доверие.
3. Удалили старую учетную запись почты, добавили заново с теми же параметрами.

Результат: ошибка исчезла, почта заработала. iPhone теперь «доверяет» корпоративному серверу.